Політика конфіденційності

Deniz Estate — міжнародне агентство зарубіжної нерухомості, засноване у 2014 році. Ми допомагаємо клієнтам купити нерухомість у 9 країнах: Іспанії, Туреччині, Кіпрі, ОАЕ, Грузії, Таїланді, Індонезії, Північному Кіпрі та Танзанії.

Юридична інформація:

• Торгова назва: Deniz Estate
• Юридична особа: ФОП / ТОВ «Деніз Естейт» (ЄДРПОУ: ________)
• Офіс в Україні: вул. Василя Липківського, 45, офіс 5, Київ, 03035
• Офіс в Іспанії: Paseo Vistalegre 3, 03182 Torrevieja, Alicante, España
• Email: [email protected]
• Сайт: deniz-estate.com

Deniz Estate є контролером (data controller) персональних даних, що збираються через цей сайт, у розумінні ст. 4(7) GDPR та ст. 2 Закону України «Про захист персональних даних».

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання наших послуг:

Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти (email)
• Повідомлення, надіслані через контактні форми
• Побажання щодо нерухомості (бюджет, країна, тип)

Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви відвідуєте на сайті
• Джерело переходу (referrer)
• Дані файлів cookies (див. розділ 6)

Ваші дані використовуються виключно для:

• Обробка заявок — відповідь на запити через форми зворотного зв'язку, підбір об'єктів нерухомості
• Зв'язок з клієнтами — консультації по телефону, email, месенджерах (WhatsApp, Telegram) з вашої ініціативи
• Сповіщення — надсилання інформації про нові об'єкти, зміни цін, якщо ви підписались на сповіщення
• Покращення сайту — аналітика відвідуваності для покращення зручності та контенту
• Виконання юридичних зобов'язань — відповідність вимогам законодавства, включаючи протидію відмиванню коштів (AML) та фінансуванню тероризму (CTF) відповідно до законодавства країн, де ми працюємо
• Передача партнерам — для виконання вашого запиту ми можемо передати ваші контактні дані та побажання щодо нерухомості забудовникам, продавцям або партнерським агентам у відповідній країні (див. розділ 5)

Відповідно до статті 6 GDPR, ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

• Вашої згоди (ст. 6(1)(a) GDPR) — при заповненні контактних форм, підписці на сповіщення, використанні cookies
• Виконання договору або переддоговірних заходів (ст. 6(1)(b) GDPR) — при обробці вашого запиту на підбір нерухомості
• Законного інтересу (ст. 6(1)(f) GDPR) — для аналітики сайту, забезпечення безпеки, покращення послуг
• Юридичного зобов'язання (ст. 6(1)(c) GDPR) — виконання вимог законодавства щодо протидії відмиванню коштів (Ley 10/2010 в Іспанії, Закон України № 361-IX), податкової звітності та інших обов'язкових вимог

Ви маєте право відкликати свою згоду у будь-який момент, зв'язавшись з нами (див. розділ 10).

Для забезпечення роботи сайту та наших послуг ми використовуємо наступні сторонні сервіси:

• Google Analytics — аналітика відвідуваності сайту (дані анонімізовані)
• Google Tag Manager — управління скриптами аналітики
• Хостинг-провайдер — технічне розміщення сайту та зберігання даних
• Поштовий сервіс — доставка email-повідомлень
• CRM-система — обробка та зберігання заявок клієнтів
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — за вашою згодою, для вимірювання ефективності реклами та показу релевантних оголошень. Дані передаються Meta Platforms Ireland Ltd. Ви можете відмовитись через налаштування cookies або налаштування реклами Facebook

Забудовники, продавці та партнерські агенти. Для виконання вашого запиту на підбір нерухомості ми можемо передати ваші ім'я, контактні дані та побажання забудовникам, власникам об'єктів або нашим партнерам у відповідній країні. Ми передаємо лише мінімально необхідні дані та вимагаємо від партнерів використовувати їх виключно для мети вашого запиту.

Месенджери. Якщо ви спілкуєтесь з нами через WhatsApp, ваші повідомлення та метадані також обробляються Meta Platforms Ireland Ltd згідно з їхньою політикою конфіденційності. Якщо через Telegram — Telegram FZ-LLC згідно з їхньою політикою. Ви завжди можете зв'язатися з нами email або телефоном.

Кожен з сервісів має власну політику конфіденційності. Ми обираємо лише тих постачальників, які забезпечують належний рівень захисту даних.

Наш сайт використовує файли cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері.

Типи cookies, які ми використовуємо:

• Необхідні (strictly necessary) — забезпечують базову роботу сайту, вибір мови та валюти. Не потребують згоди.
• Аналітичні (analytics) — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом (Google Analytics). Встановлюються лише за вашою згодою.
• Маркетингові (marketing) — можуть використовуватись для показу релевантної реклами. Встановлюються лише за вашою згодою.

Управління cookies:

Необхідні cookies завантажуються автоматично для забезпечення роботи сайту. Аналітичні та маркетингові cookies активуються лише після вашої явної згоди через банер cookies. Ви можете змінити свої налаштування у будь-який момент, натиснувши «Налаштування cookies» у підвалі сайту. Також ви можете видалити cookies через налаштування браузера.

Детальніше: Політика використання cookies.

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для цілей, заради яких вони були зібрані:

• Загальні запити (без угоди) — 12 місяців з моменту останньої взаємодії, після чого видаляються
• Активні клієнти (пошук нерухомості) — протягом співпраці та 3 роки після останнього контакту
• Завершені угоди — відповідно до вимог законодавства, зокрема протидії відмиванню коштів (мінімум 10 років в Іспанії згідно Ley 10/2010, 5 років в Україні згідно Закону № 361-IX)
• Дані підписки на сповіщення — до моменту відписки
• Дані аналітики — зберігаються в анонімізованому вигляді до 14 місяців (Google Analytics 4)

Заходи безпеки:

• SSL/TLS шифрування всіх з'єднань з сайтом
• Обмежений доступ до персональних даних (лише уповноважені співробітники)
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Резервне копіювання даних

Повідомлення про витік даних: У разі витоку персональних даних, що створює високий ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо вас без невиправданої затримки та інформуємо відповідний наглядовий орган протягом 72 годин відповідно до ст. 33 GDPR.

Deniz Estate є міжнародним агентством з офісами в Україні та Іспанії. Ваші дані можуть оброблятися в наступних юрисдикціях:

• Іспанія (ЄС) — офіс, робота з клієнтами
• Україна — головний офіс, обробка заявок

Ваші персональні дані можуть бути передані до країн за межами ЄС/ЄЕЗ, що не мають рішення Європейської Комісії про адекватність захисту, зокрема: Туреччина, ОАЕ, Грузія, Таїланд, Індонезія, Північний Кіпр, Танзанія. Така передача відбувається, коли це необхідно для виконання договору або переддоговірних заходів на ваш запит (ст. 49(1)(b) GDPR) — зокрема, коли ми передаємо ваші контактні дані забудовникам або партнерським агентам у країні, де ви шукаєте нерухомість.

Для сторонніх сервісів (хостинг, аналітика), розташованих за межами ЄС/ЄЕЗ, ми використовуємо стандартні договірні умови (Standard Contractual Clauses), затверджені Європейською Комісією. Ви можете запросити копію цих гарантій за адресою [email protected].

Відповідно до GDPR та законодавства про захист персональних даних, ви маєте право:

• Доступ — запросити інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо
• Виправлення — вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Видалення — вимагати видалення ваших персональних даних («право на забуття»)
• Обмеження обробки — вимагати обмеження обробки ваших даних у певних випадках
• Переносимість даних — отримати ваші дані у структурованому, машинозчитуваному форматі
• Заперечення — заперечити проти обробки даних на підставі законного інтересу
• Відкликання згоди — відкликати раніше надану згоду на обробку даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу:

• Іспанія: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
• Україна: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — ombudsman.gov.ua, гаряча лінія: 0-800-50-17-20

Також ви можете звернутися до наглядового органу у країні вашого проживання.

З будь-яких питань щодо конфіденційності та обробки персональних даних зв'яжіться з нами:

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщена за адресою deniz-estate.com/ru/privacy-policy/.

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через сайт або email (якщо ви надавали нам свою адресу). Дата останнього оновлення вказана на початку цієї сторінки.

У разі суттєвих змін у способах обробки даних ми повідомимо вас через email (якщо у нас є ваша адреса) або помітним повідомленням на сайті, та за необхідності запросимо вашу повторну згоду.

Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми випадково зібрали дані дитини, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] — ми негайно їх видалимо.

Ця Політика конфіденційності стосується даних, зібраних через сайт deniz-estate.com. Під час оформлення угоди з купівлі нерухомості можуть знадобитися додаткові персональні дані:

• Копія закордонного паспорта
• Податковий ідентифікаційний номер (ІПН / NIE / TIN)
• Підтвердження джерела доходу або коштів
• Інші документи, необхідні згідно з законодавством відповідної країни

Збір та обробка таких даних здійснюється на підставі юридичного зобов'язання (ст. 6(1)(c) GDPR) та виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) і регулюється окремою угодою та/або повідомленням про конфіденційність, що надається на відповідному етапі угоди.