Оновлено: 18 березня 2026

Умови використання сайту

Deniz Estate прагне надавати прозорі, професійні послуги з підбору та супроводження покупки нерухомості за кордоном. Ми супроводжуємо клієнтів на кожному етапі — від першого запиту до отримання ключів — і відповідаємо за якість нашого сервісу. Цей документ фіксує правила взаємодії та захищає інтереси обох сторін.

Цей документ визначає правила використання сайту deniz-estate.com, умови надання інформації та послуг, а також межі відповідальності. Використовуючи сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими умовами та приймаєте їх.

1 Статус сайту та компанії

Сайт deniz-estate.com належить та управляється компанією Deniz Estate (торгова назва ТОВ «Деніз Естейт», ЄДРПОУ: ________).

Deniz Estate — міжнародне агентство зарубіжної нерухомості, засноване у 2014 році. Ми надаємо послуги з підбору, консультування та супроводження угод з купівлі нерухомості за кордоном у 9 країнах.

Професійна реєстрація та акредитація:

  • Registro de Agentes Inmobiliarios de la Comunitat Valenciana (RAICV): № ________
  • Професійна страховка відповідальності: ________ (поліс № ________)
  • Керівник: ________

Сайт виконує наступні функції:

  • Інформаційний каталог об'єктів нерухомості за кордоном
  • Консультаційна платформа для зв'язку з експертами
  • Інструмент підбору та порівняння об'єктів
Сайт не є біржею нерухомості, маркетплейсом або платформою для прямих угод між покупцями та продавцями. Всі угоди здійснюються за окремими договорами з участю Deniz Estate як посередника.

2 Правила використання сайту

Використовуючи сайт, ви зобов'язуєтесь:

  • Використовувати матеріали сайту виключно для особистих, некомерційних цілей, пов'язаних з пошуком нерухомості
  • Не копіювати, не відтворювати, не поширювати контент сайту без письмової згоди Deniz Estate
  • Не використовувати автоматизовані засоби (боти, скрапери, парсери) для збору даних із сайту
  • Не надавати завідомо неправдиві дані у формах зворотного зв'язку
  • Не вчиняти дії, що можуть порушити роботу сайту або його безпеку

Deniz Estate залишає за собою право обмежити доступ до сайту для користувачів, які порушують ці правила, без попереднього повідомлення.

3 Характер інформації на сайті

Ми прагнемо, щоб вся інформація на сайті була точною та актуальною. Ціни надаються забудовниками та продавцями і верифікуються на момент публікації. Проте:

  • Ціни можуть змінюватися — ми підтвердимо актуальну вартість під час персональної консультації
  • Наявність об'єктів — актуальний статус уточнюється у менеджера, оскільки об'єкти можуть бути продані або зняті з продажу
  • Фотографії — відображають об'єкт на момент зйомки; для новобудов чітко позначені як 3D-візуалізації
  • Податки, ВНЖ, правила покупки — можуть змінюватися відповідно до законодавства; ми регулярно оновлюємо інформацію, але рекомендуємо уточнювати у експерта
Важливо: Інформація на сайті має загальний інформаційний характер і не є юридичною, податковою, фінансовою або інвестиційною консультацією. Для прийняття рішення про покупку рекомендуємо отримати індивідуальну професійну консультацію — наші експерти допоможуть організувати її.

4 Обмеження відповідальності

Deniz Estate виконує свої зобов'язання з професійною ретельністю, проте:

  • Не несе відповідальності за рішення, прийняті виключно на основі інформації сайту без індивідуальної професійної перевірки
  • Не гарантує результат угоди до укладення окремого договору на обслуговування
  • Не відповідає за дії третіх осіб — забудовників, продавців, банків, державних органів, нотаріусів
  • Не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу сайту

Якщо Deniz Estate діє як посередник за підписаним договором на обслуговування, відповідальність регулюється виключно цим договором.

Для претензій, не охоплених окремим договором, сукупна відповідальність Deniz Estate не перевищує суми, фактично сплаченої користувачем за послуги протягом 12 місяців, що передують претензії.

Застереження: Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність за: (a) шкоду, завдану життю або здоров'ю внаслідок недбалості; (b) шахрайство або навмисне введення в оману; (c) будь-яку відповідальність, яка не може бути обмежена відповідно до обов'язкових норм законодавства ЄС або України про захист прав споживачів.

5 Порядок надання послуг

Заявка через сайт не є договором. Відправлення форми зворотного зв'язку, запит на консультацію або підписка на сповіщення не створюють юридично зобов'язуючих відносин між вами та Deniz Estate.

Умови співпраці визначаються окремо:

  • Консультація з підбору нерухомості є безкоштовною і не зобов'язує до покупки
  • Умови конкретної угоди фіксуються окремим договором
  • Комісія для покупця складає 0% — оплату Deniz Estate отримує від забудовника або продавця

Комунікація може здійснюватися через email, телефон, WhatsApp, Telegram або інші канали за вашою згодою. Надавши контактні дані через форму, ви погоджуєтесь на зв'язок з вами обраними каналами для відповіді на ваш запит.

Індивідуальний договір. Перед будь-яким фінансовим зобов'язанням кожен клієнт отримує детальний індивідуальний договір на обслуговування, який визначає: обсяг послуг, деталі об'єкта нерухомості, зобов'язання сторін, графік оплат та порядок вирішення спорів. Жодний резервний внесок або оплата не здійснюється без підписаного договору. Типовий договір доступний для ознайомлення за запитом.

Право відкликання (для користувачів з ЄС)

Відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU про права споживачів:

  • Якщо Deniz Estate надає платну послугу, замовлену онлайн, споживачі з ЄС мають право відмовитися від неї протягом 14 календарних днів з дати укладення договору, без пояснення причин, надіславши повідомлення на [email protected]
  • Якщо споживач запросив початок надання послуги протягом періоду відкликання, він зобов'язаний оплатити пропорційну частину вже наданих послуг
  • Безкоштовні консультації та інформаційні послуги, надані за вашим запитом, не є платними послугами та не підпадають під право відкликання згідно зі ст. 16(a) Директиви 2011/83/EU

6 Треті сторони та зовнішні ресурси

Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси, сервіси та платформи третіх осіб (забудовників, партнерських агентств, карти, відео тощо).

  • Deniz Estate не контролює зміст зовнішніх ресурсів
  • Не несе відповідальності за їхній контент, політику конфіденційності або доступність
  • Перехід на зовнішні ресурси здійснюється на ваш ризик та на умовах відповідних сайтів

Наявність посилання на сайті не означає підтримку, рекомендацію або партнерство з власником зовнішнього ресурсу, якщо це прямо не зазначено.

7 Інтелектуальна власність

Весь контент сайту deniz-estate.com є об'єктом інтелектуальної власності:

  • Тексти, дизайн, структура сайту, логотип — належать Deniz Estate
  • Фотографії об'єктів — належать Deniz Estate або відповідним правовласникам (забудовникам, фотографам) та використовуються на підставі ліцензії
  • Описи об'єктів, аналітичні матеріали, статті блогу — є авторськими матеріалами Deniz Estate

Забороняється без письмової згоди Deniz Estate:

  • Копіювати, відтворювати або поширювати контент сайту
  • Використовувати матеріали сайту в комерційних цілях
  • Створювати похідні роботи на основі контенту сайту
  • Видаляти або змінювати знаки авторського права

Дозволяється: цитування з обов'язковим посиланням на deniz-estate.com як джерело, у некомерційних цілях.

8 Конфіденційність та персональні дані

Контролером персональних даних є ТОВ «Деніз Естейт» (ЄДРПОУ: ________), вул. Василя Липківського, 45, офіс 5, Київ. Для користувачів з ЄС представником за ст. 27 GDPR є офіс Deniz Estate в Іспанії: Paseo Vistalegre 3, Torrevieja.

Персональні дані, надані через форми сайту (ім'я, email, телефон, побажання щодо нерухомості), обробляються на підставі: (a) вашої згоди — для маркетингових повідомлень; (b) виконання переддоговірних заходів — для обробки запитів на консультацію. Дані можуть бути передані до України; такі передачі захищені Стандартними договірними умовами (SCC).

Повна інформація про строки зберігання, ваші права та порядок оскарження — у Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Використання файлів cookies регулюється Політикою використання cookies.

9 Застосовне право та вирішення спорів

Для користувачів, які постійно проживають за межами ЄС/ЄЕЗ, ці Умови регулюються законодавством України. Спори підлягають розгляду компетентними судами м. Києва з урахуванням обов'язкових юрисдикційних норм.

Для користувачів, які постійно проживають у країнах ЄС/ЄЕЗ, ці Умови регулюються законодавством країни вашого постійного проживання в обсязі, передбаченому ст. 6(2) Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Rome I). В іншій частині застосовується законодавство Іспанії.

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом письмових переговорів протягом 30 календарних днів.

Ніщо в цих Умовах не обмежує право споживача звернутися до суду за місцем свого постійного проживання. Споживачі з ЄС також можуть скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Європейської Комісії: ec.europa.eu/consumers/odr

10 Зміни до цих умов

Deniz Estate залишає за собою право оновлювати ці Умови використання. Актуальна версія завжди розміщена за адресою deniz-estate.com/ru/terms/.

Дата останнього оновлення вказана на початку сторінки. У разі суттєвих змін ми розмістимо помітне повідомлення на сайті.

Продовження використання сайту після публікації оновлених Умов означає вашу згоду з ними. Якщо ви не згодні зі змінами — припиніть використання сайту.

11 Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання зв'яжіться з нами:

Deniz Estate
Email: [email protected] Телефон: +38 067 343 4990 Адреса: вул. Василя Липківського, 45, офіс 5, Київ, 03035, Україна Адреса в ЄС: Paseo Vistalegre 3, 03182 Torrevieja, Alicante, España